Komunikacja niewerbalna to rodzaj komunikowania się bez słów, język ciała. Jest powrzechnie wykorzystywana przez każdego z nas na co dzień, często nawet bez świadomości komunikatu jaki przekazujemy w ten sposób. Polega ona na wyrażaniu emocji, myśli i intencji za pomocą postawy ciała, gestów, mimiki twarzy, czy sposobu wypowiedzi. Psychologowie utrzymują, że komunikacja niewerbalna w biznesie to najsilniejsza broń negocjacyjna. Treści i słowa bywają trudne do szybkiego zweryfikowania, natomiast mowa ciała może natychmiast zdradzać prawdziwe intencje rozmówcy . Wchodząc więc do sali konferencyjnej na spotkanie warto więc znać zachowania i gesty sugerujące określone postawy, zarówno aby lepiej móc odczytywać sygnały niewerbalne płynące od rozmówcy, jak i by samemu świadomie komunikować lub maskować swoje odczucia, nastawienie, tak aby finalnie zwiększyć szansę na osiągnięcie zakładanego celu rozmowy. Prześledźmy zatem kilka podstawowych gestów, które działają na podświadomość c...
Spotkanie z klientem to kluczowy element pracy każdego handlowca i mikroprzedsiębiorcy, który rolę handlowca musi pełnić obok wielu innych. Aby spotkanie zakończyło się owocnie trzeba wykazać się nie tylko wiedzą produktową ale też zaangażowaniem i empatią. Oto kilka wskazówek jak to osiągnąć. Najważniejszą formą rozmowy jest ta przeprowadzana osobiście - face to face. W biurze własnym lub w wynajętej sali konferencyjnej jeśli spotkanie jest w innym mieście niż siedziba firmy - bądź jeśli biura własnego po prostu nie masz bo pracujesz w domu. Już na wstępie musisz zadbać o profesjonalną organizację - wybór miejsca spotkania odpowiedniego do charakteru to jedno, drugie to zaproszenie na spotkanie z wyraźnym przedstawieniem własnej osoby i firmy którą reprezentujesz, a także z jasnym określeniem celu. Powitanie na spotkaniu i pierwsze wrażenie jest niezwykle ważne - wszak drugi raz nie można zrobić pierwszego wrażenia. Stąd tak ważna jest punktualność, własna prezencja, znajomość...